Laatst bijgewerkt: 01-12-2025
 
Bij Lynah.nl willen we dat je blij bent met je bestelling. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het in veel gevallen retourneren. Op deze pagina leggen we duidelijk uit hoe ons retour- en restitutiebeleid werkt.
 
 
1. Algemeen
 

• Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle online aankopen via lynah.nl.

• Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.

• Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

 
 
2. Herroepingsrecht (bedenktijd)
 
Als consument heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
 

• De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

• Binnen deze 14 dagen laat je ons weten dat je wilt retourneren (bijvoorbeeld via e-mail).

• Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

 
 
Hoe meld je een retour?
 
Stuur een e-mail naar: info@lynah.nl met:
 

• Je naam

• Bestelnummer

• Artikel(en) die je wilt retourneren

• (Eventueel) reden van retour – dit is niet verplicht, maar helpt ons om te verbeteren.

 
 
3. Voorwaarden voor retour
 
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet je retour aan de volgende voorwaarden voldoen:
 

• Het product is onbeschadigd, ongewassen en onvoldoende gedragen/gebruikt (passen mag).

• Het product bevindt zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief labels, tags en eventuele accessoires.

• De retourzending is binnen de retourtermijn door ons ontvangen of aantoonbaar verzonden.

 
Indien een artikel duidelijk meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
 
 
4. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
 
De volgende artikelen kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn:
 

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld: sieraden voor piercings, bepaalde lichaamsverzorgingsproducten, etc., indien van toepassing op ons assortiment)

• Digitale producten of downloads (indien van toepassing)

 
Of een artikel wel of niet te retourneren is, wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
 
 
5. Retourkosten
 

• Retourkosten zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld verkeerd of defect artikel geleverd).

• We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Het risico van verzending ligt bij de verzender totdat wij de retourzending hebben ontvangen.

 
 
6. Retouradres
 
Stuur je retour, na aanmelding, naar:
 
Lynah.nl
t.a.v. Retouren
Balijade 2
2641 SB Pijnacker
 
Zorg ervoor dat je bestelnummer duidelijk in of op het pakket vermeld staat.
 
 
7. Terugbetaling (Refund)
 
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
 

• Wij streven ernaar om je aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug te betalen.

• We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

 
 
Verzendkosten
 

• Wanneer je de gehele bestelling retourneert, ontvang je – indien van toepassing – ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

• Wanneer je een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten in principe niet terugbetaald.

 
 
8. Defecte of verkeerd geleverde artikelen
 
Heb je een artikel ontvangen dat:
 

• Beschadigd is,

• Niet klopt met je bestelling, of

• Een ander defect heeft?

 
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lynah.nl met:
 

• Je bestelnummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Foto’s van het product en eventuele schade

 
Wij kijken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling. In het geval van een fout aan onze kant of een aantoonbaar defect product, zijn eventuele retourkosten voor onze rekening.
 
 
9. Ruilen
 
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product?
 

• Meld je wens tot ruilen via info@lynah.nl

• In veel gevallen vragen we je om het ongewenste artikel te retourneren volgens de standaardprocedure en het gewenste artikel opnieuw te bestellen. Zo kunnen we snel en overzichtelijk werken.

 
 
10. Zakelijke klanten
 
Voor zakelijke aankopen via lynah.nl kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Retouren en refunds voor zakelijke klanten worden altijd in overleg beoordeeld. Neem hiervoor contact met ons op via info@lynah.nl
 
 
11. Contact
 
Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid, of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden?
 
Neem gerust contact op:
 

• E-mail: info@lynah.nl

• Website: lynah.nl

 
We helpen je graag verder.