top of page

Gratis verzending vanaf 50 euro - verzending binnen 2 werkdagen

FAQ - Veelgestelde vragen – Lynah.nl

Bestellen & betalen
 
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel simpel!
 

  1. Kies je favoriete sieraden en voeg ze toe aan je winkelmandje.

  2. Klik op ‘Afrekenen’.

  3. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.

  4. Bevestig je bestelling – klaar! 🎀

    Je ontvangt daarna een orderbevestiging per e-mail.

 
2. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met:
 

  • iDEAL

  • Creditcard

 
De beschikbare opties zie je altijd tijdens het afrekenen.
 
3. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Check eerst even je spam/ongewenste e-mail.
Staat hij daar ook niet tussen? Neem dan contact op via info@lynah.nl met je naam en (indien bekend) het tijdstip van bestellen. Dan zoeken we het samen uit.
 
 
Verzending & levertijd
 
4. Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland gelden momenteel:
 

  • Verzendkosten: € 4,50

  • Gratis verzending vanaf: € 30,- 

​​

5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We doen ons best om je pakketje zo snel mogelijk te versturen.
 

  • Verwerking: meestal binnen [1–4 werkdagen]

  • Bezorging NL: meestal binnen [1–3 werkdagen] na verzending

 
Let op: rond feestdagen of drukte kan het soms iets langer duren.
 
6. Krijg ik een Track & Trace-code?
Ja, bij de meeste zendingen ontvang je een Track & Trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Zo kun je zelf zien waar je pakketje is.
 
7. Verzenden jullie ook naar België / andere landen?
Ja, we verzenden ook naar België. De verzendkosten en levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven.
 
 
Retourneren & ruilen
 
8. Kan ik mijn sieraden retourneren als ze toch niet naar wens zijn?
Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die tijd kun je ons laten weten dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.
 
Let op:
 

  • Sieraden moeten ongedragen (passen mag), onbeschadigd en – voor zover mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd worden.

  • Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden (bijv. bepaalde piercings), dit staat dan bij het product vermeld.

 
9. Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@lynah.nl met:
 

  • Je naam

  • Bestelnummer

  • Welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

 
Je ontvangt dan verdere instructies over het retouradres en de afhandeling.
 
10. Wie betaalt de retourkosten?
In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor de klant.
Als er een fout aan onze kant is (bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd artikel geleverd), dan zoeken we samen een oplossing en zijn de retourkosten vaak voor ons.
 
11. Kan ik ook ruilen voor een andere maat/kleur?
Ja, vaak wel!
Meestal vragen we je om het artikel eerst volgens de retourprocedure terug te sturen en daarna het nieuwe product te bestellen. Zo gaat het het snelst en blijft alles duidelijk.
 
 
Producten & sieraden
 
12. Zijn de sieraden geschikt voor gevoelige huid?
We proberen zoveel mogelijk sieraden aan te bieden van materialen die fijn zijn voor de huid, zoals [bijv. stainless steel, gold plated, etc. – hier invullen].
Heb je snel last van allergieën? Lees dan altijd goed de productomschrijving en neem bij twijfel even contact op, dan denken we met je mee.
 
13. Kunnen de sieraden verkleuren?
Dit hangt af van het materiaal. In de productbeschrijving staat altijd vermeld waarvan het sieraad is gemaakt.
Om je sieraden zo mooi mogelijk te houden, raden we aan:
 

  • Niet te douchen of zwemmen met je sieraden

  • Vermijd parfum/haarlak direct op het sieraad

  • Bewaar ze op een droge plek

 
14. Zijn de sieraden geschikt voor tieners?
Yes, absoluut!
Lynah is speciaal gericht op tieners en jonge meiden die houden van stijlvolle, maar toch tijdloze sieraden. De designs zijn populair onder tieners en perfect om elke dag te dragen.
 
 
Over Lynah
 
15. Wie zit er achter Lynah.nl?
Lynah.nl is gestart door Linah (13) – door haar grote broer ook wel “Lynah” genoemd.
Ze is gek op sieraden en merkte dat online shoppen vaak saai of onduidelijk was. Daarom begon ze haar eigen webshop met sieraden die zij zélf elke dag zou dragen: tijdloos, cute en helemaal tienerproof. ✨
 
16. Kan ik contact opnemen als ik twijfel over een product?
Altijd! We helpen je graag.
Je kunt ons bereiken via:
 

 
Stuur gerust een berichtje als je twijfelt over kleur, maat of welk sieraad het beste bij je past.
 
 
Overige vragen
 
17. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Super vervelend – dat lossen we graag op.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een mail naar info@lynah.nl met:
 

  • Je bestelnummer

  • Foto’s van de schade

  • Korte uitleg van het probleem

 
We kijken dan samen naar een passende oplossing (bijvoorbeeld nieuw product of andere regeling).
 
18. Ik heb een andere vraag die hier niet tussen staat…
No worries!
Stuur ons gewoon een berichtje via e-mail of Instagram DM en we antwoorden zo snel mogelijk.

bottom of page